조경코리아 고객도움센터
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01. 배송은 어떻게 이루어지나요?
- 배송은 상품에 따라 다양한 형태로 배송이 됩니다. 우선 기본 배송은 우체국을 통해 배송이 되며, 상품에 따라 현재 배송 되는 상품은 택배사가 다를 수 있습니다. 상품별로 반품의 조건이 조금씩 다를 수 있으니 구매시 상세정보를 꼭 확인해 주세요
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02. 배송비는 어떻게 되나요?
- - 배송비 미입금시 자동으로 착불처리되오니 유의해 주십시오.
- 섬이나 일부지역은 다소 배송이 지연될 수 있으니 미리 알려 주십시오.
- 일부지역과 도서지역은 택배비가 추가될수 있습니다.
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03. 배송 소요일 및 휴일배송은 어떻게 되나요?
- 배송일정 결제일(카드결제일, 무통장입금일)을 기준. 1 ~ 3 일 소요 됩니다. 단, 주말 또는 공휴일이 있을 경우 1~2일이 더 소요될 수 있습니다. 금요일 12시(점심)이전에 결제 해주신 고객님에 한해 익일 토요일에 배송이 가능하며, 건이물류창고에 없으면.. 출고가 지연되기도 합니다. 금요일 12시 이후 부터 일요일에 주문하신 것에 대해서는 월요일에 발송이 되며, 화요일쯤 받아 보실수 있습니다.
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04. 배송시 요청내용과 달라요 어떻게 해야 하나요?
- 배송시 요청하신 사항에 대한 처리 사항은 다음과 같습니다.
01. 배송 물품이 다를때
- 배송 물품이 다를때, 누락되었을때는 저희 고객센터(1688-5085)로 전화 주시면 배송비 부담없이 교환이나 누락 상품을 보내드립니다.
02. 배송시간 지정
- 특별한 경우가 아니면 배송지정 날짜를 맞추어 드릴수 있습니다. 전화 또는 주문시 글 작성란에 표기를 해주면 됩니다.
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05. 상품이 오지 않았어요 어떻게 해야 하나요?
- 배송지연이나 기타 이유로 물건이 도착하지 않았을때 고객센터로 연락을 주세요.
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01. 결제 방법에는 무엇이 있나요?
- 일반 신용카드, 무통장입금 등 모두 가능하며 전화를 통해서도 주문이 가능합니다. 또한 일정한 적립금(3,000원)을 적립하시면 적립금을 통해 물품 구매도 가능하게 됩니다.
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02. 카드결제가 안돼요 어떻게 해야 하나요?
- 우선 고객님의 컴퓨터 운영체재를 확인해주세요. VISTA이거나 윈도우 XP2이시면 인터넷 브라우제에서 도구>인터넷옵션>개언정보에서 팝업차단 설정부분에 허용할 웹사이트주소(w)부분에 www.landscaping.com을 추가해주세요.그리고 결제 도중 ActiveX를 설치하라는 경고창이 뜨면 확인을 눌러 설치를 진행 하시면 됩니다. 더 자세한 정보를 원하시면 이 곳을 클릭하세요.
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03. 주문내역은 어떻게 확인하나요?
- 고객님의 주문내역은 회원페이지(마이페이지)에서 확인이 가능합니다. 로그인후 확인하세요.
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04. 주문자 보호를 위한 결제안전장치는 무엇이 있나요?
- 에스크로제도(업그레이드중),안심클릭,인터넷안전결제(ISP) 등 안전결제를 위한 결제 방법이 적용되어 있습니다. 자세한 정보를 원하시면 이 문장 앞 방식이름을 클릭하여 주세요.
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05. 주문시 주의사항이 무엇이 있나요?
- 주문하시기전에 상품상세 정보를 확인해주세요. 상품정보에 자세한 내용이 기록 되어 있습니다. 무통장결제시 상품주문자와 통장입금자 이름이 같아야 배송지연의 문제가 발생하지 않으니 이점 반드시 유념해 주셔야 합니다.
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01. 어떤경우에 반품이나 교환이 이루어질수 있나요?
- - 배송된 상품이 주문내용과 다르거나 조경코리아 쇼핑몰에서 제공한 정보와 상이할 경우
- 배송된 상품이 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우
가능합니다.
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02. 그럼 어떤경우에 반품이나 교환이 이루어질수 없나요?
- - 배송완료후 일주일이 경과한 경우
- 세일,이벤트 상품 ,단 제품이 상하거나 요청한 상품이 아닌경우 제외
- 포장 개봉후 상품 가치가 훼손된 경우
- 반송접수 되지 않은 상품이나 의사를 밣히지 않은 상품
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03. 교환 및 반품 배송비
- 위의 반품및 교환 조건에 해당하는 사항에 대해서는 배송비를 전액 조경코리아에서 부담하며 그와 반대의 경우나 구매자의 단순변심에 의한 상품의 교환 및 반품은 모두 고객님의 부담이 됩니다.
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04. 환불절차는 어떻게 되는지요?
- 환불은 물건을 받으신후 1~2일 내에 상품의 훼손이 없는 상태이여야 합니다. (단, 상품의 하자는 제외) 조경코리아에 환불이나 반품 의사를 밝히신후 상품을 착불로 해서 보내주세요. 상품 도착확인후 1~2일 안에 환불처리가 되며 그렇지 아니할경우 고객센터(1688-5085)로 연락을 주세요. 신속하게 처리해 드리겠습니다.